Zwroty
W skrócie
Kto przetwarza Twoje dane? P.H.U. „Global-Tech” Renata Nowak-Mucha z Dąbrowy Górniczej (pełne dane niżej).
Po co? Żeby zrealizować Twoje zamówienie, wystawić fakturę, dostarczyć produkt, odpowiedzieć na Twoje pytanie i wypełnić nasze obowiązki podatkowe.
Komu je przekazujemy? Tylko tym, bez kogo nie zrealizujemy zamówienia: firmie kurierskiej, biuru rachunkowemu, dostawcom systemów informatycznych.
Jak długo je trzymamy? Tak długo, jak musimy - głównie 5 lat od końca roku, w którym wystawiliśmy fakturę.
Czy sprzedajemy Twoje dane? Nie. Nigdy.
Co możesz zrobić? Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przeniesienia danych - szczegóły w § 6.
Pytania? Pisz na
§ 1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Renata Nowak-Mucha Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe „GLOBAL-TECH”
ul. Armii Krajowej 1C, 42-520 Dąbrowa Górnicza NIP: 6292050969 REGON: 278043330
e-mail:
Dalej w tym dokumencie nazywamy ją „my”, „nas” lub „Administrator”.
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail powyżej. Nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie wymaga tego od nas obowiązujące prawo.
§ 2. Skąd mamy Twoje dane?
W zdecydowanej większości przypadków Twoje dane otrzymujemy bezpośrednio od
Ciebie - gdy:
- składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym,
- piszesz lub dzwonisz do nas z zapytaniem o ofertę,
- przesyłasz dokumentację potrzebną do doboru wymiennika (rzuty, mapy, dane działki),
- akceptujesz indywidualną ofertę handlową.
Dodatkowo część informacji (np. adres IP, dane przeglądarki) zbierają automatycznie systemy IT, gdy odwiedzasz naszą stronę - szczegóły w § 8 (Pliki cookies).
§ 3. Jakie dane przetwarzamy?
W zależności od tego, w jaki sposób z nami się kontaktujesz, możemy przetwarzać:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu;
Dane adresowe: adres dostawy, adres do faktury, adres siedziby firmy;
Dane rozliczeniowe: NIP, dane do faktury, historia zamówień, numer rachunku bankowego (gdy zwracamy płatność);
Dane techniczne dotyczące inwestycji (tylko przy zamówieniach indywidualnych): podkłady budowlane, rzuty, mapa do celów projektowych, lokalizacja działki, poziom wód gruntowych;
Dane techniczne urządzenia: adres IP, identyfikator przeglądarki, system operacyjny, informacje z plików cookies - w zakresie opisanym w § 8.
Nie zbieramy danych „szczególnej kategorii” (np. o zdrowiu, poglądach, danych biometrycznych).
§ 4. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?
Każde przetwarzanie ma swój cel i swoją podstawę prawną. Poniżej masz pełne zestawienie.
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, dostawa, obsługa zamówienia.
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Okres przechowywania: przez okres realizacji umowy.
Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, rozliczenia podatkowe.
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) Ordynacja podatkowa, ustawa o rachunkowości.
Okres przechowywania: 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Obsługa zapytań o ofertę, korespondencja przed zawarciem umowy.
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub art. 6 ust. 1 lit
(uzasadniony interes - odpowiedź na zapytanie)
Okres przechowywania: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeśli nie doszło do umowy.
Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
Okres przechowywania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń (zwykle 3–6 lat).
Marketing bezpośredni naszych produktów i usług kierowany do dotychczasowych klientów.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
Okres przechowywania: do wniesienia sprzeciwu.
Rozpatrywanie reklamacji i obsługa gwarancji.
art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO.
Okres przechowywania: przez okres gwarancji + okres przedawnienia roszczeń
Co to znaczy „uzasadniony interes”? To podstawa, na której możemy przetwarzać Twoje dane bez Twojej osobnej zgody, jeśli mamy w tym sensowny biznesowy powód, który nie narusza Twoich praw. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiegoprzetwarzania (zobacz § 6).
§ 5. Komu przekazujemy Twoje dane?
Twoich danych nigdy nie sprzedajemy. Udostępniamy je wyłącznie tym podmiotom, bez których nie zrealizujemy zamówienia lub naszych obowiązków:
Firma kurierska / przewoźnik - żeby dostarczyć Ci towar. Obecnie współpracujemy m.in. z GEODIS.
Biuro rachunkowe - obsługuje naszą księgowość i rozliczenia podatkowe.
Dostawca usług hostingowych i platformy sklepowej - utrzymuje serwer i system sklepu.
Dostawca usług pocztowych (e-mail) - przesyła do Ciebie korespondencję transakcyjną.
Bank - w zakresie obsługi płatności i przelewów.
Operatorzy płatności online - jeśli zapłacisz przez bramkę płatniczą (gdy taką uruchomimy).
Kancelaria prawna lub firma windykacyjna - wyłącznie gdyby zaszła potrzeba dochodzenia roszczeń.
Uprawnione organy państwowe - np. urzędy skarbowe, ZUS, sądy, organy ścigania - wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa.
Wszystkie te podmioty wiąże z nami umowa powierzenia przetwarzania danych (jeśli RODO tego wymaga) lub działają jako odrębni administratorzy, na podstawie odrębnych przepisów.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): co do zasady tego nie robimy. Jeśli z czasem zaczniemy korzystać z narzędzi dostawców spoza EOG (np. niektóre usługi analityczne czy reklamowe), poinformujemy o tym w niniejszej polityce, a podstawą transferu będą standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
§ 6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
1) Dostępu do swoich danych - możesz dowiedzieć się, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię (art. 15 RODO);
2) Sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane (art. 16 RODO);
3) Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) - w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO. Pamiętaj, że niektórych danych nie możemy usunąć, dopóki obowiązują nas terminy archiwizacji wynikające z prawa podatkowego;
4) Ograniczenia przetwarzania - w przypadkach przewidzianych w art. 18 RODO;
5) Przeniesienia danych - masz prawo otrzymać dane, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora (art. 20 RODO);
6) Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 21 RODO) - w szczególności wobec marketingu bezpośredniego, który respektujemy zawsze i bezwarunkowo;
7) Wycofania zgody - w każdej chwili, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (np. newsletter). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed wycofaniem.
Jak skorzystać z tych praw? Napisz do nas:
Skarga do organu nadzorczego. Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
§ 7. Czy musisz nam podawać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne:
- żeby kupić u nas produkt - bez imienia, nazwiska, adresu i kontaktu nie da się go wysłać ani wystawić faktury;
- żeby dostać indywidualną ofertę na wymiennik - bez danych technicznych Twojej inwestycji nie zaprojektujemy GWC dopasowanego do budynku;
- żeby otrzymać odpowiedź na zapytanie - musimy mieć adres e-mail lub numer telefonu.
Jeśli nie chcesz nam podać tych danych - niestety nie zrealizujemy zamówienia. Nie wymagamy natomiast danych, których nie potrzebujemy.
§ 8. Pliki cookies (ciasteczka)
Nasza strona, jak praktycznie każda strona w internecie, korzysta z plików cookies - czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę.
Rodzaje cookies, których używamy:
Cookies niezbędne (techniczne) - bez nich strona po prostu nie działa. Pamiętają zawartość koszyka, sesję logowania, ustawienia. Niewymagają Twojej zgody.
Cookies funkcjonalne - zapamiętują Twoje preferencje (np. zaakceptowane informacje, język). Pomagają wygodniej korzystać ze strony.
Cookies analityczne - anonimowo zliczają wizyty, pokazują nam, które strony są najczęściej odwiedzane, jak długo użytkownicy przeglądają sklep. Pomagają nam ulepszać serwis. Stosujemy je tylko po Twojej zgodzie.
Cookies marketingowe - pozwalają wyświetlać Ci nasze reklamy na innych stronach (remarketing). Stosujemy je tylko po Twojej zgodzie.
Jak zarządzać cookies?
Przy pierwszej wizycie zobaczysz baner zgody, w którym możesz wybrać, na które kategorie cookies się zgadzasz. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić najczęściej w ustawieniach przeglądarki:
Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn
Safari: Preferencje → Prywatność
§ 9. Bezpieczeństwo Twoich danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, żeby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, modyfikacją czy ujawnieniem:
- nasza strona działa w połączeniu szyfrowanym SSL/TLS (kłódka w pasku przeglądarki),
- dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby,
- korzystamy z aktualnego oprogramowania i regularnie wykonujemy kopie zapasowe,
- nasi dostawcy IT i biuro rachunkowe również stosują odpowiednie zabezpieczenia. Bezwzględne bezpieczeństwo w internecie nie istnieje, ale robimy to, co rozsądne i wymagane przepisami, żeby ryzyka minimalizować.
§ 10. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji
Nie profilujemy Cię i nie podejmujemy żadnych decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (w rozumieniu art. 22 RODO). Każda decyzja dotycząca Twojego zamówienia, oferty czy reklamacji jest podejmowana przez człowieka.
§ 11. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą politykę - np. gdy wprowadzimy nowe narzędzia, zmienimy dostawców usług albo zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data jej obowiązywania widnieje u góry dokumentu. W razie istotnych zmian, dotyczących Cię bezpośrednio (np. nowi odbiorcy danych), poinformujemy Cię o tym osobno, jeśli będziemy mieli do Ciebie kontakt.
§ 12. Kontakt
P.H.U. „Global-Tech” Renata Nowak-Mucha ul. Armii Krajowej 1C, 42-520 Dąbrowa
Górnicza
Odpowiadamy w ciągu 30 dni - zwykle szybciej.
Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa Prawo telekomunikacyjne.
